本网讯 4月15日，我校后勤集团设立后勤服务热线电话（84791111），以此为桥梁建立快捷、主动服务机制，并以“提升服务品质，打造满意后勤”为主题，开启为期一月的的“优质服务月”活动。
为提高后勤服务质量，建立多形式、多渠道的后勤服务质量监督评价机制，不断提升全体员工的安全意识和服务水平，真诚为广大师生提供优质服务，后勤集团于4月15日起，设立“优质服务月”活动成立活动领导小组，着力于开展一系列“优质服务月”活动。除设立后勤服务热线电话以外，后勤集团还建立“生呼我应”工作机制，倡导“亲情服务”；利用后勤服务热线电话和智慧武商院微信报修小程序，小故障1天内解决，一般故障3天内解决，大故障一周内解决，为师生解决问题，并对解决的问题进行反馈、回访；制定月考核制度，每月对物业、餐饮、通勤车公司服务进行全方面检查、考核，确保服务质量和食品安全；加强员工职业道德、职业技能、消防、垃圾分类等培训和思想教育，不断提高员工服务意识。
通过开展一系列的优质服务活动，后勤集团全面实施后勤服务的精细化、规范化、制度化管理，进一步夯实服务技能，有效提高队伍素质，由点到面提升整体后勤服务质量，达到“三全育人”的目的，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，为学校的发展、稳定提供高效、优质的后勤保障。
（编辑 张思渊）