哪里能喝水？在哪坐公交车？出园后怎么换乘地铁？这些问题，几乎每个园区场馆内外的志愿者一天下来至少要回答上百遍。很多志愿者的嗓子在场馆试运行阶段都已经哑了，除说问候语、维持秩序、引路等基本工作外，他们还要担当清洁工、手机充电服务员、直饮水服务员等多项职责。
无论是场馆外还是场馆内的志愿者，雷打不动一天站8小时，毒辣的太阳已不是最大的考验，昨晚下雨，我们的志愿者穿着防水服继续在雨里站岗服务。
来自同济大学的高同学告诉我，有时忙得连吃金嗓子喉宝都没时间。因为客流量大，有时还站着吃饭。
虽然很辛苦，但我们和场馆外的志愿者交流时，他们说：当志愿者一定不能计较个人得失，每天面对性格不同的游客，一定要耐心把他们的问题听懂并解决。
（晨报特约记者 武汉商业服务学院大三新利体育 秦学梅）
（原载《武汉晨报》2010年5月8日）